Politique de Confidentialité

Découvrez comment OneHeberge protège vos données personnelles et respecte votre vie privée

Dernière mise à jour : 08/04/2026
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Introduction

Nos engagements envers votre vie privée

OneHeberge s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

Cette politique s'applique à tous les services OneHeberge : hébergement web, VPS, serveurs de jeux, forfaits mobiles et services associés.

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Données collectées

Les informations que nous recueillons

Informations personnelles

  • Nom, prénom et coordonnées
  • Adresse email et numéro de téléphone
  • Adresse postale complète
  • Informations de facturation et paiement

Données techniques

  • Adresse IP et logs de connexion
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et temps de navigation
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Utilisation des données

Comment nous utilisons vos informations

⚙️

Fourniture de services

Gérer votre compte et fournir nos services

💬

Support client

Répondre à vos demandes et questions

💳

Facturation

Traiter les paiements et factures

📧

Communication

Vous informer sur vos services

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Partage des données

Avec qui nous partageons vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Prestataires de confiance

  • Processeurs de paiement (PayPal, Stripe)
  • Infrastructure cloud (OVH, Cloudflare)
  • Outils de support et monitoring
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Sécurité des données

Comment nous protégeons vos informations

🔐

Chiffrement SSL/TLS

Données chiffrées en transit et au repos

🛡️

Accès restreint

Principe du moindre privilège

📊

Monitoring 24/7

Surveillance continue des accès

💾

Sauvegardes

Backups réguliers et sécurisés

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Conservation des données

Durée de conservation de vos informations

  • Compte actif : Pendant toute la durée de votre abonnement
  • Facturation : 10 ans (obligations comptables)
  • Logs techniques : 12 mois maximum
  • Support : 2 ans après résolution
  • Compte fermé : 30 jours après suppression
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Vos droits RGPD

Vos droits sur vos données personnelles

👁️

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données

✏️

Droit de rectification

Corriger vos données inexactes

🗑️

Droit à l'effacement

Demander la suppression

⏸️

Droit de limitation

Limiter le traitement

📦

Droit de portabilité

Recevoir vos données

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement

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Cookies

Utilisation des cookies

  • Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de session : Maintenir votre connexion
  • Cookies de préférences : Mémoriser vos choix (thème, langue)
  • Cookies analytiques : Améliorer nos services (avec consentement)
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Contact

Comment nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Nous contacter

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Modifications

Mises à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification importante, nous vous informerons par email ou via votre espace client.